Archives : Knowledge Base

Je n’entends pas mon thérapeute.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes de navigateur les plus courants rencontrés par d’autres utilisateurs, comme vous.Vous pouvez toujours envoyer un courriel à help@psycare.it pour contacter le support et vous aider à résoudre le problème. Assurez-vous d’avoir autorisé PsyCare à accéder à votre microphone. Pour participer à une séance vidéo, vous devez autoriser PsyCare à accéder […]

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Mon thérapeute ne peut pas me recevoir.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes de navigateur les plus courants rencontrés par d’autres utilisateurs, comme vous.Vous pouvez toujours envoyer un courriel à help@psycare.it pour contacter le support et vous aider à résoudre le problème. Autoriser l’accès à la caméra Pour participer à une séance vidéo, vous devez autoriser PsyCare à accéder à votre caméra et […]

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Je ne peux pas voir mon thérapeute

Vous trouverez ci-dessous les problèmes de navigateur les plus courants rencontrés par d’autres utilisateurs, comme vous.Vous pouvez toujours envoyer un courriel à help@psycare.it pour contacter le support et vous aider à résoudre le problème. Assurez-vous d’avoir autorisé PsyCare à accéder à votre caméra. Pour participer à une séance vidéo, vous devez autoriser PsyCare à accéder […]

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Mise à jour du navigateur

Ordinateur personnel/MacOS Chrome Firefox Microsoft Edge Safari Mobile Androïde iOS Ordinateur personnel/MacOS Chrome 1. Cliquez sur en haut à droite de la barre du navigateur2. Cliquez sur Mettre à jour Google Chrome. Si vous ne voyez pas ce bouton, cela signifie que vous avez déjà installé la dernière version. Firefox 1. Cliquez sur en haut […]

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Supprimer les cookies

Ordinateur personnel/MacOS Chrome Firefox Microsoft Edge Safari Mobile Chrome (Android) Chrome (iOS) Safari (iOS) Ordinateur personnel/MacOS Chrome 1. Cliquez sur en haut à droite de la barre du navigateur et allez à Paramètres2. Allez à la section Confidentialité et sécurité et cliquez sur Cookies et autres données du site3. Cliquez sur Afficher tous les […]

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Consentements et autorisations relatifs à la webcam et au microphone

Vous trouverez ci-dessous les problèmes de navigateur les plus courants rencontrés par d’autres utilisateurs, comme vous.Vous pouvez toujours envoyer un courriel à help@psycare.it pour contacter le support et vous aider à résoudre le problème. Ordinateur personnel/MacOS Chrome Firefox Microsoft Edge Safari Mobile Chrome Safari Système opérateur Windows macOS Ordinateur personnel/Mac OS Chrome 1. Tout en […]

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Je ne peux pas voir mon patient

Vous trouverez ci-dessous les problèmes de navigateur les plus courants rencontrés par d’autres utilisateurs, comme vous.Vous pouvez toujours envoyer un courriel à help@psycare.it pour contacter le support et vous aider à résoudre le problème. Assurez-vous que votre patient a autorisé PsyCare à accéder à la caméra. Pour participer à une séance vidéo, vous devez autoriser […]

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Mon patient ne peut pas me voir

Vous trouverez ci-dessous les problèmes de navigateur les plus courants rencontrés par d’autres utilisateurs, comme vous.Vous pouvez toujours envoyer un courriel à help@psycare.it pour contacter le support et vous aider à résoudre le problème. Autoriser l’accès à la caméra Pour participer à une séance vidéo, vous devez autoriser PsyCare à accéder à votre caméra et […]

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Je n’entends pas mon patient

Assurez-vous d’avoir autorisé PsyCare à accéder à votre microphone. Pour participer à une séance vidéo, vous devez autoriser PsyCare à accéder à votre caméra et à votre microphone. Il est possible que votre patient ait cliqué par erreur sur « Bloquer », vous empêchant ainsi de l’entendre.. Cliquez ici pour savoir comment autoriser l’accès à votre caméra […]

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Mon patient ne m’entend pas.

Autoriser l’accès au microphone Pour participer à une séance vidéo, vous devez autoriser PsyCare à accéder à votre caméra et à votre microphone. Il se peut que vous ayez cliqué par erreur sur « Bloquer », empêchant ainsi votre patient de vous entendre. Cliquez ici pour savoir comment autoriser l’accès à votre caméra et à votre microphone. […]

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