Identificación del paciente: ¿es obligatoria?

Compartiendo el documento de identidad, o el reconocimiento, de la práctica de la psicología en línea es uno de los temas abiertos dentro de las profesiones de la salud; en el campo de la psicología en línea, el problema es profundamente sentido.

¿Qué deben hacer los profesionales? ¿Deberían pedir una fotocopia de su DNI para los servicios en línea? ¿O basta con identificar al paciente en el video?

El paciente comparte una documento de identidad, tendería a garantizar la identidad del interlocutor, identificando así al titular de los datos. Sin embargo, no existe una legislación clara al respecto, y las posturas de las distintas comunidades autónomas del país difieren, a pesar del cumplimiento de las disposiciones de la legislación pertinente.

La Normativa

En el contexto de la realización de psicología  En línea, el psicólogo normalmente identifica al usuario, obtiene la autorización para procesar datos personales y el consentimiento informado respecto a los servicios ofrecidos.

Respecto al Documento de Identificación del Paciente, los colegios regionales de psicólogos se dividen en dos posiciones:
– algunos lo consideran obligatorio e indispensable para el inicio y la continuación de la terapia;
– otros se orientan hacia un enfoque más flexible y por tanto lo consideran opcional.

Obviamente, las Órdenes territoriales son los puntos de referencia a consultar, según la afiliación. En cuanto a la Orden Nacional, la documentación compartida no cita títulos normativos específicos.

Incluso la Unión Europea, con la normativa RGPD, con excepción de algunos sectores concretos, no consideraría oportuno guardar la fotocopia del documento de identidad de los clientes, pero siempre se remite a las normativas nacionales.

En Italia la normativa no es clara y desde que entró en vigor el RGPD no ha habido ninguna otra intervención por parte del Garante de la Privacidad.

Por tanto, la cuestión sigue abierta, con excepción del sector público, donde la recogida de documentos de identificación es obligatoria, tanto para servicios a distancia como presenciales.

Cómo PsyCare resuelve el problema

PsyCare es una plataforma que protege, a propósito, el cumplimiento de las normas del RGPD y, por tanto, ha creado procedimientos (por ejemplo, elinvitación del paciente) para garantizar que la privacidad de los pacientes esté protegida y, por tanto, que los profesionales cumplan con la normativa GDPR en el sector sanitario.

Cuidado psicológico, para los terapeutas registrados en la plataforma, ha brindado la posibilidad de elegir y definir durante el invitación del paciente si el documento de identidad es obligatorio o no para poder seguir los consejos de su orden local. 

El terapeuta, en el contexto de Invitación al Paciente Tienes la opción de establecer, marcando el campo dedicado, la obligación para el paciente de introducir un documento de identidad durante el registro en la plataforma, como se muestra en las siguientes imágenes:

• Documento de identificación NO requerido:
  
  

• Documento de identificación requerido:
  
  

No obstante, siempre será posible proceder a la inserción del mismo simplemente subiéndolo a la carpeta ‘Documento de Identidad’ correspondiente.

Le recordamos que tras la invitación en la plataforma, el paciente será sugerido, tras haber iniciado sesión por primera vez, a completar el registro introduciendo otros datos personales (por ejemplo, dirección, ciudad, fecha de nacimiento, etc.).

Para obtener más detalles sobre los métodos de Agregar/Invitar disponibles en PsyCare, consulte la sección de soporte correspondiente: Invitar a un nuevo paciente.

Cómo completar el registro del paciente

En PsyCare, el paciente y el terapeuta tienen la capacidad de decidir cuándo completar el proceso de registro.

El paciente completa el registro de forma independiente

Se puede proceder solicitando al paciente que complete el proceso de registro y, si lo solicita, que introduzca su documento de identidad (tal y como se explicó anteriormente).

Además de ingresar/confirmar sus datos personales, también verá:

• dos pasos: si no se solicitó el documento de identidad
  
• tres pasos: si te pidieron tu documento de identidad
  

El paciente encontrará los campos precargados si el terapeuta le envió una invitación completa y solo tendrá que confirmarlos en cada paso haciendo clic en “Siguiente”. Por el contrario, si envió una invitación rápida, deberá completar todos los campos según se le solicite.

El documento de identidad, si lo solicita el terapeuta, se puede cargar como archivo adjunto desde el PC o, si el procedimiento se realiza desde un dispositivo móvil, mediante dos fotografías del anverso y reverso del documento.

El perfil del paciente se actualizará automáticamente.

El terapeuta completa el registro del paciente.

El terapeuta que decide ingresar/actualizar los datos del nuevo paciente agregado/invitado en PsyCare tiene la siguiente vista:

Cada sección hace referencia a la información respectiva y siempre es accesible y editable por el terapeuta.