Ética

1) Los principios y normas éticos del Código de Ética también se aplican cuando los servicios se prestan mediante tecnologías de comunicación a distancia (véase el Artículo 1 del Código de Ética). Estos principios y normas deben estar explícitamente estipulados en los documentos del sitio web o la plataforma del profesional que presta el servicio.

Adecuación

2) Es responsabilidad de cada psicólogo, antes de iniciar una intervención online, evaluar la pertinencia de esta herramienta en función de las características de la intervención y de los sujetos implicados.

Experiencia

3) Los psicólogos deben proporcionar servicios en línea dentro de los límites de su competencia derivada de su formación, educación, experiencia de prácticas u otra experiencia profesional, y deben comprender las limitaciones y aplicaciones de las diferentes tecnologías.

4) El desarrollo de las tecnologías de comunicación a distancia permite intervenciones psicológicas de e-salud. Estos contextos de aplicación, debido a su complejidad y especificidad, requieren que los profesionales tengan acceso a las tecnologías apropiadas y posean habilidades específicas para su uso.

5) Los psicólogos deben hacer que su experiencia sea identificable para los clientes declarando su identidad (por ejemplo, especificando una ubicación geográfica) y proporcionando evidencia de su identidad, incluidas las calificaciones, la experiencia relevante (incluida la experiencia en la prestación de servicios en línea) y la membresía en cualquier registro o organismo rector relevante, y orientar a los clientes sobre cómo y dónde pueden verificar esta información; los sitios web de los psicólogos también deben transmitir esta información de manera profesional, gramaticalmente correcta y sin jerga.

6) Los psicólogos tendrán que asumir la responsabilidad de evaluar continuamente sus habilidades en esta área.

7) Los psicólogos que ofrezcan servicios en línea deberán comunicar a su colegio profesional la dirección web donde prestan sus servicios, el tipo de software utilizado y el tipo de medio empleado.

Aspectos legales

8) Los psicólogos deberán conocer y cumplir todas las leyes y regulaciones cuando la prestación de servicios en línea a clientes cruce fronteras jurisdiccionales y/o internacionales, incluyendo la determinación de si la intervención psicológica en línea está permitida en esa jurisdicción o si se aplican restricciones.

9) Al almacenamiento de datos e información se aplican las disposiciones de la legislación vigente.

10) Los psicólogos deben dejar claro a los usuarios que sus cualificaciones les permiten prestar servicios en línea.

Confidencialidad

11) Los psicólogos deben (actualizándose constantemente) tomar todas las precauciones (por ejemplo, medidas de ciberseguridad) para proteger y mantener la confidencialidad de los datos e información de sus clientes. También deben informarles sobre las precauciones tomadas, incluyendo los posibles riesgos adicionales para la confidencialidad inherentes a las diferentes tecnologías utilizadas (por ejemplo, correo electrónico vs. videoconferencia), así como las limitaciones que cada método impone a la confidencialidad.

12) Los psicólogos que utilizan tecnologías electrónicas para la comunicación a distancia están obligados a utilizar sistemas de hardware y software que proporcionen una protección eficiente de los datos.

Consentimiento

13) Los psicólogos deben obtener y documentar cuidadosamente el consentimiento informado, en la medida de lo posible, de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables.

14) El consentimiento para los servicios de salud mental electrónicos debe abordar cuestiones clave relacionadas con la tecnología, así como el proceso de la intervención, incluyendo: privacidad y confidencialidad, la estructura y duración de los servicios prestados, riesgos potenciales, limitaciones de los respectivos medios de comunicación utilizados y para los cuales el servicio se proporcionará/puede proporcionar en línea, tarifas, medidas de seguridad adoptadas, confiabilidad de la conexión en línea, equipo y habilidades tecnológicas, límites en la comunicación y la posibilidad de malentendidos que puedan ocurrir, mantenimiento de registros (cómo y dónde se registrará y almacenará la información personal y quién tendrá acceso a ella), estrategias de gestión de riesgos, disponibilidad (tiempo y forma) para ser contactado, reglas de participación/terminación y políticas de cancelación, así como
como alternativas a la intervención psicológica en línea.

Gestión de crisis

15) Los psicólogos deben proporcionar referencias a instalaciones clínicas en la ubicación geográfica del cliente en caso de emergencia, antes de comenzar la intervención en línea.