Conditions générales d’utilisation du service professionnel 

1. Acteurs et applicabilité du contrat

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à l’accord conclu entre Punto Exe Srl, dont le siège social est situé à Campobasso, Via Altobello, 3, et dont le numéro de TVA est le 00900060708 (ci-après dénommée « Punto Exe Srl »), et la société Punto Exe Srl, dont le siège social est situé Via Altobello, 3, et dont le numéro de TVA est le 0090006070Société) et le prestataire de soins, y compris les soins de santé (ci-après dénommé «professionnel) en relation avec l’utilisation des applications web et/ou mobiles de la société (ci-après dénommées «portail« » ou « Société ») pour fournir des services aux patients. La demande du professionnel d’utiliser le portail est soumise à l’approbation de la Société et implique la création d’un compte (ci-après dénommé « Compte »).compte) sur le portail qui est tenu de fournir véridiquement toutes les informations demandées. 

1.2 Par le biais du portail, les professionnels autorisés (psychologues, psychothérapeutes et autres professionnels de santé, par exemple) peuvent, dans le cadre de leur pratique professionnelle, assurer des soins médicaux et des consultations de manière indépendante, par vidéo, audio ou messagerie. Le portail offre notamment aux professionnels la possibilité de proposer leurs services par « téléconsultation ». Une téléconsultation est une procédure médicale au cours de laquelle le médecin interagit à distance avec le patient, éventuellement avec le soutien d’un proche aidant, et peut aboutir à la prescription de médicaments ou de traitements. Durant la téléconsultation, un professionnel de santé proche du patient peut assister le médecin. Une « téléconsultation » consiste en un diagnostic et/ou une recommandation de traitement sans la présence physique du patient. Il s’agit d’une consultation à distance permettant au médecin de solliciter l’avis d’un ou plusieurs médecins, selon leur formation et leur expertise, à partir d’informations médicales relatives aux soins du patient. Le patient peut décrire son état et ses symptômes au professionnel de santé, qui procédera ensuite à un examen, établira un diagnostic si possible et recommandera un traitement complémentaire. Ce traitement peut inclure ou non des médicaments sur ordonnance, des analyses de laboratoire ou des consultations spécialisées. Afin de faciliter le travail du professionnel de santé à distance, le portail propose également des fonctionnalités supplémentaires telles que le dossier médical électronique, la possibilité de générer des ordonnances électroniques, le suivi à distance et la prise de rendez-vous. Concernant la gestion financière, des services de facturation et de paiement sont également disponibles. 

1.3 Le portail peut également intégrer un outil d’intelligence artificielle actif qui identifie les émotions manifestées par le patient durant la séance. Ces émotions peuvent être affichées au thérapeute pendant la séance, résumées dans un graphique et incluses dans l’enregistrement. Cet outil ne doit être utilisé qu’à titre indicatif et est sujet à des erreurs, parfois fréquentes, dans son identification. Il doit être considéré comme une simple aide à la décision. Le thérapeute demeure responsable de l’utilisation de ces outils et de l’évaluation de leur précision. Chaque décision doit toujours être prise en fonction de sa formation et de son expérience, et les émotions identifiées par l’IA ne doivent pas être prises en compte..  

1.4 Il est important de souligner que la Société n’exerce aucune activité liée à la prestation directe de services médicaux et/ou de soins de santé ; elle fournit exclusivement un service d’intermédiation entre le patient et le professionnel et n’est pas elle-même un professionnel. Par conséquent, l’accord conclu entre le patient et la Société, ainsi qu’entre la Société et le professionnel, est strictement un accord visant à fournir une solution technique facilitant la relation entre le professionnel et le patient. La Société n’est donc pas responsable des modalités de prestation ni de la qualité des examens médicaux ou autres services médicaux fournis dans le cadre d’une téléconsultation par le professionnel. Conformément à la législation applicable, la Société agit uniquement en tant que prestataire de services d’intermédiation et non en tant que prestataire de services médicaux ; le professionnel est donc seul responsable de ce service. De plus, les parties reconnaissent et conviennent mutuellement qu’en aucun cas la relation établie par le présent contrat ne peut être qualifiée de relation de travail entre la Société et le professionnel. 

1.5 En concluant un accord avec la Société, le professionnel crée un compte conformément aux présentes conditions générales d’utilisation du portail et s’engage également à ne fournir que des informations véridiques. 

1.6 Le professionnel est responsable de s’assurer que toutes les données personnelles fournies lors de la signature du contrat avec la Société sont exactes, pertinentes et à jour pendant toute la durée du contrat. Toute modification de ces informations doit être communiquée immédiatement à la Société via la section appropriée du portail ou, à défaut, par courriel à l’adresse indiquée. support@psycare.it 

1.7 Les présentes conditions générales d’utilisation, ainsi que les instructions, les directives et les informations complémentaires relatives au service proposé, sont disponibles dans la version mise à jour et sont accessibles à tout moment en accédant au portail ; en cas de mises à jour et/ou de modifications substantielles, le professionnel sera informé par une fenêtre contextuelle lors de l’accès au portail. 

1.8 Les présentes conditions générales d’utilisation, ainsi que les informations relatives au traitement des données personnelles, sont réputées avoir été lues, comprises et pleinement acceptées dès l’inscription sur le portail. Le professionnel s’engage donc à ne pas utiliser le portail en violation des présentes conditions générales d’utilisation. 

2. Informations générales sur les comptes et le portail

2.1 L’acceptation du contrat, la création d’un compte et l’accès au portail requièrent que le professionnel possède les qualifications requises, une licence d’exercice de sa profession, une assurance lorsque la loi l’exige, un numéro d’identification fiscale, soit majeur au moment de l’inscription et fournisse l’ensemble des informations personnelles demandées lors de l’inscription sur le portail. La Société se réserve le droit de vérifier l’authenticité des informations et documents fournis lors de l’inscription et d’activer le compte, de demander des informations complémentaires ou de refuser l’ouverture du compte, à son entière discrétion..  

2.2 Le professionnel est responsable de toutes les actions liées à l’utilisation du compte. Ce compte est strictement personnel et ne peut être utilisé par, ni transféré à, une autre personne morale sans l’accord écrit et exprès de la Société. La Société décline toute responsabilité en cas d’utilisation abusive par des tiers, ainsi que pour les conséquences ou dommages potentiels qui pourraient en résulter. Si la Société constate une telle utilisation abusive, elle prendra les mesures appropriées, y compris des poursuites judiciaires et un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes. 

2.3 Le professionnel est responsable de l’utilisation de son compte conformément aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, ainsi qu’à toute autre condition communiquée sur le portail, pendant toute la durée du contrat. Il est seul responsable des informations qu’il transmet via ses propres outils de communication ou par le biais du portail et, par conséquent, assume l’entière responsabilité de leur contenu, attestant, par la simple communication ou la saisie des données, de leur exactitude. 

2.4 En enregistrant un Compte sur le portail, le professionnel confirme et accepte les spécifications techniques, les conditions et les limites du portail qui sont décrites dans le service et dans les descriptions des produits de la Société, qui sont disponibles sur le portail lui-même. 

2.5 En activant un compte sur le portail, le professionnel accepte et confirme que les informations de contact fournies pourront être utilisées par la Société pour lui envoyer des offres et des informations relatives au service par courriel, SMS ou notifications push. Le professionnel a le droit de s’opposer à l’utilisation de ces canaux de communication à tout moment après la création de son compte. La Société s’engage à donner suite à cette demande dans les meilleurs délais. 

2.6 Le contenu publié ou fourni par la Société sur le portail doit être considéré comme une simple aide et un complément aux conseils médicaux prodigués par le professionnel et ne saurait en aucun cas se substituer à l’évaluation, au diagnostic ou au traitement d’une quelconque maladie par ce dernier. Le portail constitue uniquement un outil technique permettant au professionnel de fournir des soins aux patients. La Société décline toute responsabilité quant aux services fournis par le professionnel, quelles que soient les circonstances. 

3. Paiements et frais d’utilisation du portail.

3.1 Au moins par accord privé entre la société et le professionnel, les frais d’abonnement facturés au professionnel pour l’utilisation du portail sont fixés par la société et publiés dans la section dédiée du portail. Lorsque le professionnel perçoit ses honoraires directement sur le portail, les règles suivantes s’appliquent, la société agissant alors comme simple intermédiaire. En tout état de cause, la société ne versera aucune rémunération supplémentaire au professionnel, en fonction de la durée ou de la complexité de la consultation, autre que celle fixée par le professionnel et communiquée à l’utilisateur final. 

3.2 Tous les paiements que le professionnel reçoit de l’utilisateur final seront réglés via la plateforme Stripe, qui intégrera le professionnel en tant que compte (appelé compte connecté) sur sa plateforme et assurera son identification ; le portail régulera uniquement le transfert d’argent de l’utilisateur final au professionnel en sa qualité d’agent de recouvrement. 

3.3 Pour chaque transaction, le portail prélève une commission fixe de 3 % du montant brut payé par l’utilisateur. Le montant net est ensuite reversé au professionnel exclusivement par virement bancaire sur l’IBAN que celui-ci aura communiqué sur la plateforme via le formulaire prévu à cet effet. Le virement intervient généralement dans un délai de quinze jours ouvrés suivant la transaction et est cumulatif pour toutes les transactions effectuées le même jour. 

3.4 Le professionnel n’aura pas accès à son compte connecté, car celui-ci sert strictement au transfert vers son compte bancaire des sommes qui y seront versées par ses utilisateurs finaux ; de plus, le professionnel est informé que ce compte connecté ne produit aucun intérêt. 

3.5 Le professionnel s’engage à mettre à jour rapidement ses données et à communiquer tout changement d’IBAN au portail et à Stripe afin de prévenir toute erreur possible dans le transfert d’argent vers son compte. 

3.6 Le professionnel s’engage à traiter tout remboursement ou annulation en dehors du portail. Ainsi, tout paiement effectué avec succès sera considéré comme valide, le service fourni et la transaction archivée. Si le professionnel souhaite ultérieurement procéder à un remboursement, une annulation ou un avoir à l’utilisateur final, il doit le faire de manière indépendante et ne peut en aucun cas demander au portail ou à Stripe d’agir en son nom, sauf accord spécifique avec le portail. 

3.7 Le professionnel recevra une facture mensuelle récapitulant les commissions appliquées, uniquement s’il a effectué au moins une transaction qui, conformément à l’article 10, paragraphe 1, numéro 1 du décret présidentiel 633/72, sera classée comme une transaction exonérée de taxe sur la valeur ajoutée. 

3.8 Le professionnel s’engage à utiliser le portail en tant qu’agent de recouvrement uniquement et exclusivement pour percevoir les honoraires liés à son activité professionnelle et non à d’autres fins personnelles telles que, mais sans s’y limiter : le recouvrement de diverses créances, de crédits de jeu, de loyers, de baux, de prêts, de services exemptés de son activité professionnelle, etc. 

3.9 Le portail peut à tout moment refuser, conditionner ou suspendre toute transaction s’il estime qu’elle enfreint le présent accord ou qu’elle est frauduleuse ou illégale. Dans ce cas, le portail peut communiquer toute information relative à cette transaction aux institutions financières, aux forces de l’ordre ou à toute autre autorité compétente, conformément à la législation italienne. Ces informations peuvent concerner le professionnel lui-même, son compte et ses clients. 

3.10 Il est expressément interdit d’utiliser des monnaies virtuelles et des cryptomonnaies au sein de la plateforme, telles que, mais sans s’y limiter : bitcoin, Ethereum, Litecoin, Stellar, Cardano, etc. 

4. Obligations du portail

4.1 Sous réserve des limitations décrites dans le présent article, le Portail est responsable de s’assurer que le Portail est : 

1. a) disponible conformément aux articles ci-dessous ;
2. b) stocke et rend accessibles les informations envoyées par l’utilisateur ou le professionnel à la suite d’une consultation.

4.2 Le Portail est responsable du respect de la législation en vigueur relative à la fourniture de services à distance. Le Portail décline toute responsabilité en cas de perte de données dans les limites fixées par la législation en vigueur. 

4.3 Le Portail n’est pas responsable du contenu diffusé entre les patients et les professionnels au sein du portail. 

4.4 Le Portail met tout en œuvre pour assurer sa disponibilité continue. Le Portail, y compris les consultations, est fourni conformément aux présentes Conditions générales, à l’exception des interruptions autorisées telles que, sans toutefois s’y limiter, la maintenance programmée, les coupures de ligne ou d’alimentation électrique des serveurs et les mises à jour planifiées. 

4.5 Le choix du professionnel de santé appartient au patient ; le Portail n’intervient en aucune façon dans ce choix. 

4.6 Le Portail décline toute responsabilité en cas d’interruptions de disponibilité, qui peuvent survenir pour diverses raisons, notamment : 

1. a) erreurs/problèmes liés au matériel/équipement, au réseau ou aux logiciels de l’utilisateur, ou erreurs dans le logiciel faisant partie d’un produit tiers et que le Portail, malgré les tentatives de prévention et de correction, ne peut éviter ;
2. b) autres circonstances dont le professionnel est responsable conformément aux accords;
3. c) les virus présents sur l’appareil utilisé ou d’autres menaces de sécurité qui, malgré les efforts préventifs du Portail, interrompent le service ;
4. d) les circonstances qui constituent un cas de force majeure.

4.7 La Société est uniquement responsable du fonctionnement du portail, notamment de la mise en relation des patients et des professionnels, et du stockage des informations. Elle n’est pas responsable des soins, informations ou recommandations fournis par le professionnel au patient, que ce soit par écrit ou lors de la consultation. 

4.8 Toute interruption ou tout dysfonctionnement affectant la disponibilité du Portail doit être signalé sans délai au service client de la Société à l’adresse suivante : support@psycare.it 

4.9 Toute erreur ou tout dysfonctionnement sera réparé dans les meilleurs délais, à condition que cela n’entraîne pas de frais excessifs ni de désagréments pour la Société. La Société se réserve le droit de rectifier l’erreur à ses propres frais, à condition que cela n’entraîne pas de frais excessifs ni de désagréments pour le professionnel. 

4.10 La Société décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou de dysfonctionnements imputables à une faute du professionnel. De plus, elle n’est pas responsable des dommages ou préjudices personnels pouvant résulter, directement ou indirectement, d’une utilisation inappropriée des informations fournies, présentées ou diffusées sur le portail. La Société n’est donc pas responsable des dommages consécutifs, des pertes de profits ou de tout autre dommage indirect. 

4.11 La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable des éléments suivants : 

1. a) les actes, faits, comportements, négligences, imprudences ou incompétences du professionnel dans l’exercice de son activité professionnelle, ou dans tout autre cas où le professionnel agit en toute indépendance et sous sa propre responsabilité ; le portail se limite à faciliter la relation entre le professionnel et le patient en fournissant un soutien technique informatique simple.
2. b) toute perturbation, interruption, suspension de service, du réseau, des flux de communication et toute autre défaillance du portail, due à un cas de force majeure non imputable à la Société et indépendant de sa volonté
3. c) En tout état de cause, les services fournis par la Société conformément aux présentes conditions générales de service sont soumis aux lois applicables, avec les exonérations de responsabilité y afférentes prévues et réglementées, en faveur de la Société, qui sera considérée, selon le service concerné et le cas particulier, comme un simple intermédiaire, fournisseur de services de mise en cache ou hébergeur. La Société ne garantit ni la véracité ni l’exactitude des informations fournies par le professionnel et décline toute responsabilité pour les dommages corporels ou matériels résultant de l’utilisation directe ou indirecte des informations ou conseils obtenus par le biais des services proposés par la Société. Il est conseillé aux patients de consulter leur médecin lorsque cela s’avère nécessaire ou approprié. Les professionnels, quant à eux, sont seuls responsables envers les patients des informations qu’ils fournissent par le biais des services proposés. La Société n’exerce aucune activité médicale et n’intervient en aucune façon dans l’interaction entre les professionnels et les patients, ni dans la réalisation des services pouvant faire suite à la consultation en ligne. La Société fournit uniquement un support technologique permettant aux utilisateurs d’accéder à l’information et de se connecter avec différents professionnels via un service d’échange de documents et de téléconsultation vidéo.

5. En matière de propriété intellectuelle

5.1 Les droits de propriété intellectuelle et tous les droits de marque, ainsi que tous les documents et accords utilisés et publiés par la Société sur le portail, y compris, mais sans s’y limiter, les présentes Conditions Générales d’Utilisation, appartiennent exclusivement à la Société. La Société se réserve donc le droit exclusif d’utiliser les éléments susmentionnés. Toute reproduction, modification et/ou autre utilisation des éléments de la Société non expressément autorisée par les présentes Conditions Générales d’Utilisation est strictement interdite. Le professionnel reconnaît et accepte que toute utilisation non autorisée des droits de propriété intellectuelle de la Société, outre la violation des Conditions Générales d’Utilisation, peut constituer une infraction pénale. La Société se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas d’utilisation non autorisée de ses droits de propriété intellectuelle. 

5.2 Tous les droits de propriété intellectuelle découlant de la fourniture du portail et/ou d’autres services de la Société au professionnel appartiennent exclusivement à la Société. Cette exclusivité inclut le droit de modifier et de céder ces droits. 

6. exigences de service

Le professionnel s’engage à respecter les normes professionnelles les plus élevées lors des consultations, en adoptant une attitude et un comportement professionnels envers les patients. Il doit mener les consultations dans un espace privé adapté à ce type de service et garantir le plus haut niveau de confidentialité. 

Dans le cas des consultations audio et vidéo, seul le professionnel est autorisé dans la salle et est seul responsable de ce qui se passe pendant la consultation, étant pleinement conscient que le portail n’est que l’outil technique par lequel la consultation a lieu. 

6.2 Le professionnel s’engage à respecter et à ne pas nuire à l’image de la Société, en s’abstenant de toute action, auprès de ses patients ou de tiers, visant à discréditer la Société ou les services proposés. De plus, le professionnel s’engage à indemniser et à dégager la Société de toute responsabilité en cas de dommages pouvant résulter de toute responsabilité liée à son activité. 

6.3 Le professionnel accepte que la Société vérifie le respect des Conditions Générales de Service et, si nécessaire, recueille des informations sur la satisfaction du patient, se rapportant uniquement à l’utilisation du portail lui-même et non à l’évaluation du professionnel. 

6.4 Le professionnel s’engage à traiter les données des patients et toutes les informations échangées sur le Portail exclusivement aux fins de la prestation diligente de services professionnels, et ce, de manière à en garantir la sécurité. De plus, le professionnel s’engage à ne communiquer ni divulguer les données des patients ou de la Société à des tiers, de quelque manière et pour quelque raison que ce soit. Le professionnel doit également informer sans délai la Société de toute demande d’accès, de divulgation ou de suppression de données sensibles saisies et présentes sur le Portail. Toute violation fera l’objet de poursuites. 

6.5 Le professionnel et l’entreprise sont tous deux responsables du traitement des données, indépendamment les uns des autres, en ce qui concerne les activités réalisées à partir des données du patient. Plus précisément, le professionnel est responsable du traitement des données relatives à la gestion de la relation de soins avec le patient, tandis que l’entreprise est responsable du traitement des données relatives à l’inscription du professionnel et du patient, limitée à l’accès aux services du portail. 

6.6 Pendant toute la durée du contrat, afin de garantir la meilleure qualité de prestation, le professionnel s’engage à ne pas collaborer ni conclure d’accords avec des concurrents potentiels de la Société pour la fourniture de services médicaux ou de santé. En cas de non-respect de cet engagement, la Société est en droit de résilier le contrat et de réclamer des dommages et intérêts pour tout préjudice causé. 

6.7 Enregistrement des séances 

Le portail permet au professionnel d’enregistrer, avec le consentement explicite du patient, les séances vidéo réalisées via la plateforme, exclusivement à des fins cliniques ou de documentation. Les conditions d’inscription sont les suivantes : 

• Les inscriptions ne peuvent être activées que via les fonctions internes du portail. 

• Elles sont stockées sous forme cryptée et accessibles uniquement au professionnel, et non à l’entreprise qui gère la plateforme. 

• Elles ne peuvent pas être téléchargées, mais peuvent uniquement être consultées par le professionnel via le portail. 

• La société a accès aux enregistrements, mais uniquement sous forme de fichiers cryptés ; elle est donc incapable de visualiser (ou d’extraire) les images et l’audio qu’ils contiennent. 

• Le professionnel est tenu d’informer le patient avant son inscription et d’obtenir son consentement via les outils du portail. 

• Toute inscription effectuée en dehors du Portail, que ce soit au moyen d’autres logiciels ou d’autres systèmes d’inscription, est expressément interdite. 

6.8 Le professionnel peut légitimement accéder aux données personnelles et cliniques des patients qui lui sont associés, et les traiter avec l’autorisation de ces derniers aux seules fins de la consultation demandée. Le professionnel est donc le responsable indépendant du traitement des données fournies par le patient et des données cliniques produites par celui-ci lors de la consultation (par exemple, les comptes rendus médicaux), et est responsable de leur sécurité et de leur confidentialité. 

7. 7. Utilisation non conforme du portail

7.1 La Société s’oppose à toute utilisation non autorisée du compte et du portail, en violation des présentes conditions générales et/ou des procédures internes. Par ailleurs, l’enregistrement (en dehors des outils du portail) de toute consultation patient ou la diffusion de tout document relatif à ces consultations est interdit. La Société engagera des poursuites contre toute utilisation non autorisée du compte et du portail. 

7.2 La Société se réserve le droit, après notification préalable au professionnel, de supprimer des informations du portail, de clôturer le compte du professionnel ou de prendre toute autre mesure en cas de violation du présent contrat, sans engager sa responsabilité quant aux conséquences de ces mesures, afin de préserver la réputation du portail et d’éviter tout préjudice. En cas de suspension, la Société se réserve également le droit de résilier le présent contrat. 

7.3 Si le Professionnel a violé le Contrat ou a utilisé le Portail de manière illégale ou non autorisée, le Professionnel devra indemniser la Société pour tous les dommages résultant de telles actions (y compris, mais sans s’y limiter, les frais juridiques et autres demandes d’indemnisation de tiers). 

7.4 La Société est tenue de ne pas fournir d’informations sur les patients ou d’autres professionnels, sauf autorisation expresse des parties intéressées. 

8. 8. Durée et résiliation du contrat

8.1 Le présent contrat est valable jusqu’à l’expiration du compte et prend effet dès l’ouverture du compte par le professionnel auprès de la Société. Le professionnel a le droit de résilier son compte à tout moment, avec effet immédiat. En cas de résiliation, la Société doit supprimer sans délai le compte résilié ainsi que toutes les informations relatives au professionnel. 

8.2 La Société se réserve le droit de résilier le contrat, avec effet immédiat, en cas de manquement du professionnel à ses obligations ou s’il existe des raisons de soupçonner un tel manquement. En cas de résiliation, le compte du professionnel sera clôturé et le contrat automatiquement résilié. Les informations archivées relatives au professionnel seront supprimées. 

8.3 Un professionnel dont le compte a été suspendu conformément au présent article n’est pas autorisé à se réinscrire sans le consentement écrit exprès de la Société. 

9. 9. Développement de produits et modifications des conditions générales

9.1 La Société se réserve le droit de modifier les services proposés et les fonctionnalités du portail. Le développement de nouveaux produits et services peut entraîner des modifications du présent contrat. Ces modifications seront communiquées par messages contextuels, courriel ou tout autre moyen électronique. Les conditions générales en vigueur sont disponibles sur le portail. 

9.2 Le professionnel a le droit de résilier le contrat, avec effet immédiat, dans le cas où des modifications apportées aux termes et conditions ou au contrat entraînent un changement significatif des conditions d’utilisation du service pour le professionnel. 

10. 10. Force majeure

10.1 La Société n’est en aucun cas tenue d’indemniser les dommages causés par des grèves, incendies, mesures gouvernementales, conflits sociaux, accidents, erreurs ou retards de ses filiales, fermetures ou dysfonctionnements des systèmes de communication publics, ou tout autre événement indépendant de sa volonté. Si l’un de ces événements survient et persiste pendant un mois consécutif, les deux parties sont en droit de résilier le contrat avec effet immédiat. 

11. 11. Notifications

11.1 Le professionnel doit fournir l’adresse électronique et le numéro de téléphone auxquels il souhaite recevoir les confirmations, les rappels et autres notifications de la Société. En cas de modification de ses coordonnées pendant la durée du contrat, le professionnel est tenu d’en informer la Société sans délai. Toute annulation ou autre notification doit être communiquée par courriel. 

11.2 La notification est considérée comme délivrée : 

1. a) si envoyé par courriel ou SMS ; lorsque la livraison au destinataire est confirmée ;
2. b) si l’envoi est effectué par courrier recommandé, deux jours après l’envoi au service postal ;
3. c) si l’envoi est effectué par coursier ; à la livraison/acceptation par le destinataire.

12. 12. Données personnelles

12.1 Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité distincte, qui fait partie intégrante du présent contrat. La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (article 32 du RGPD) pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement et la segmentation des accès. Le Professionnel est responsable de la sécurité de ses appareils. 

13. 13. Interdiction de cession du contrat 

13.1 La Société se réserve le droit de faire appel à des sous-traitants pour remplir ses droits et obligations en vertu du Contrat. 

14. 14. Juridiction et tribunal compétent

14.1 Le présent accord est régi par le droit italien. Tout litige sera soumis à la compétence du tribunal de Campobasso. 

15. 15. Utilisation du portail en dehors du territoire national

15.1 La Plateforme et les Services sont conçus et destinés exclusivement aux utilisateurs résidant en Italie, sauf indication contraire de la Société. La Société ne garantit pas que les informations et/ou services fournis par le biais de la Plateforme soient applicables, appropriés ou disponibles en dehors de l’Italie. L’accès aux services de la Plateforme depuis les territoires où tout contenu et/ou service est illégal est interdit. 

16. Exigences techniques pour accéder à la plateforme

Pour bénéficier des services via la solution vidéo, de chat ou audio de l’entreprise, l’utilisateur doit s’assurer de respecter les exigences techniques suivantes : 

1. disposer d’un appareil avec accès Internet fonctionnant sous iOS, Android, Microsoft Windows ou Mac OS ;
2. une vitesse de connexion haut débit d’au moins 1 Mbps ;
3. la version la plus récente de JavaScript activée sur votre appareil ;
4. Microphone et caméra installés et activés sur l’appareil ;
5. la version actuelle de Chrome ou d’un autre navigateur similaire installé sur l’appareil avec les applications nécessaires pour se connecter à la plateforme ;
6. Le microphone et la caméra doivent être installés et activés sur l’appareil.